El Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes apuesta por la cercanía y la atención personalizada a los vecinos. Una herramienta fundamental para lograrlo es el Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC), cuyos trabajadores realizan una excelente labor para resolver los trámites de quiénes acuden cada día a las renovadas instalaciones del edificio municipal ‘El Caserón’.
El servicio en ‘El Caserón’ ha recuperado la total normalidad en sus instalaciones y atiende ya numerosos trámites sin cita previa, concretamente los certificados de empadronamiento y las domiciliaciones bancarias, que se atienden en el servicio especial de trámites rápidos. Para el resto de trámites, y en el resto de centros de Atención Ciudadana de la ciudad, será necesario tener cita previa, excepto en casos de urgencia y para personas mayores. Si la cita se pide a primera hora de la mañana, se puede conseguir atención presencial de un día para otro. Para trámites más extensos y complejos, la cita se dará en el máximo de una semana.
Las nuevas instalaciones de ‘El Caserón’ cuentan con una zona de atención para los trámites rápidos, otra de asesoramiento sobre situaciones concretas y, por último, otra área de atención especializada para situaciones que requieren unos trámites específicos.
Mínimos tiempos de espera
En la web municipal www.ssreyes.org, dentro del apartado de Datos Abiertos, se encuentran publicados los datos estadísticos sobre el Servicio Municipal de Atención Ciudadana. En concreto, el tiempo medio de espera para recibir atención en el SAC es de cuatro minutos, y el tiempo medio que se tarda en todo el proceso se sitúa en torno a los 14 minutos.