El balance anual del Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC) del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes se cerró el pasado 2021 con unos datos positivos que demuestran la eficiente labor del personal municipal y la utilidad de la cita previa electrónica, que ha permitido agilizar los trámites y reducir los tiempos de espera.
En 2021, el Servicio de Atención a la Ciudadanía atendió a un total de 25.738 personas, con un tiempo medio de espera de tres minutos y medio, y un tiempo medio de atención de 12 minutos y medio, segun el informe facilitado por el consistorio.
Las consultas más comunes por parte de la ciudadanía son los trámites de padrón y petición de certificados de empadronamiento, información general, registros de entrada y envíos de documentos a otras Administraciones (ORVE).
En el Registro de entrada se realizaron en 2021 un total de 40.555 trámites, 12.217 más que en 2020, lo que supone un incremento del 43,11% y del 17,60% respecto a los datos de 2019 (antes de la pandemia). En cuanto al Registro de salida, durante el año pasado se tramitaron 63.307 documentos, 30.193 más que el anterior, lo que significa un incremento del 91,18% y del 4,82% respecto a 2019.